摘要：
都已经体验过各类chatbot了，像chatGPT、chatGLM、文心一言、通义千问，还有近来上线的腾讯元宝等；那不知大家是否有一些使用心得和使用经验或槽点呢？我本人目前基本上，每天都会使用LLM来帮助我工作提效(但于我是否真的提效，还有待考证)~我用的比较多的两个场景是：帮我“搜等我继续说。
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都已经体验过各类chatbot了，像chatGPT、chatGLM、文心一言、通义千问，还有近来上线的腾讯元宝等；那不知大家是否有一些使用心得和使用经验或槽点呢？我本人目前基本上，每天都会使用LLM来帮助我工作提效(但于我是否真的提效，还有待考证)~我用的比较多的两个场景是：帮我“搜等我继续说。
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峰终定律是营销中一种常用的手段，起源于心理学中一个记忆形成的理论。如果应用在Chatbot类产品中，会产生怎样的效果？这篇文章，我们来看看。峰终定律是心理学中一个关于记忆形成的重要理论，该理论揭示了人们如何记忆过去的体验，特别是那些包含多个环节和情感变化的复杂体验等我继续说。
feng zhong ding lv shi ying xiao zhong yi zhong chang yong de shou duan ， qi yuan yu xin li xue zhong yi ge ji yi xing cheng de li lun 。 ru guo ying yong zai C h a t b o t lei chan pin zhong ， hui chan sheng zen yang de xiao guo ？ zhe pian wen zhang ， wo men lai kan kan 。 feng zhong ding lv shi xin li xue zhong yi ge guan yu ji yi xing cheng de zhong yao li lun ， gai li lun jie shi le ren men ru he ji yi guo qu de ti yan ， te bie shi na xie bao han duo ge huan jie he qing gan bian hua de fu za ti yan deng wo ji xu shuo 。
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希克定律是设计中长哟你的一种加快决策过程，提升用户体验的模型。而在chatbot类产品中，如何应用这个模型知识呢？一起来看看作者的分享。信息过载，这个对现代人来说是很常见的问题，信息获取变得越来越便捷的同时，也导致信息过载让我们无法及时做出有效决策，还可能演变成选择说完了。
在设计Chatbot对话脚本时，“损失规避”理论同样可以有效地引导用户快速获得想要的答案。以下是一些应用方法的举例：1.强调损失示例：Chatbot: “如果现在不采取行动，你可能会错过*重要的机会。”2.设定截止日期示例：Chatbot: “你可以告诉我这个优惠活动的截止时间，我会在临近到还有呢？
我们在设计Chatbot对话脚本时，同样可以应用“羊群效应”，来提升用户的转化率或留存率，比如：1. 展示用户数据和趋势示例：Chatbot: “你好！我们最近的统计数据显示，80%的用户选择了有氧运动和力量训练的组合。你也可以试试这个组合来达到最佳效果。”2. 引用用户评论和反馈示例神经网络。
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习惯的养成需要很长的时间才能形成，单靠个人的意志力比较难，这种时候，我们就需要借助一些工具帮助我们督促完成。Chatbot类的产品就是一个不错的选择。习惯形成模型是心理学中用来解释习惯如何产生、发展以及如何被改变的理论框架。它通常包含以下几个关键阶段：1. 触发习惯是什么。
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心理逆反理论的应用方法在设计互联网Chatbot的对话脚本时，同样也需要应用“心理逆反理论”，它可以帮助提高用户的参与度和满意度，尤其是在面对用户抵抗或反感某些建议或限制时。以下是一些具体的应用方法举例：1. 提供选择和自主权示例：Chatbot: “我为你提供了两种不同的建议说完了。
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上述格式塔原则如果应用在Chatbot的对话脚本设计，也可以很好地提高对话的清晰度、流畅性和用户体验，包含但不限于以下方法：接近性原则：将相关的信息或问题放在一起，减少用户在不同内容之间的切换，提高信息的连贯性。比如，在帮助用户解决问题时，将相关的步骤和信息放在连续的后面会介绍。
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在Chatbot的产品设计中，我们仍然可以利用这一原理来优化信息的呈现和用户记忆，具体应用包括：关键信息优先展示：在与用户的对话初期，优先提供最重要的信息或功能介绍，确保用户能够首先接收到最关键的内容，利用首位效应加深印象。强化结束互动的信息：结束与用户的对话时，回顾重是什么。
我们在进行Chatbot产品设计时，锚定效应也可以经过巧妙运用在对话脚本的设计中来引导用户行为、优化用户体验、或者促进特定目标的实现，包含但不限于以下场景：定价策略：Chatbot在提供服务或商品选项时，可以通过设置一个较高的初始价格(高锚点),然后再展示实际价格或折扣后的说完了。
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